Отель и доступность: разрушение архитектурных барьеров и адаптация структуры

Уважаемые пользователи, задумывались ли вы когда-нибудь, что для некоторых потенциальных или реальных клиентов ваш объект может показаться враждебным и рискованным местом, источником стресса, а не отдыха? Речь идет, прежде всего, о людях с ограниченными двигательными и сенсорными способностями, временно или постоянно, т.е. об инвалидах, а также о пожилых людях и травмированных всех возрастов. Для них пребывание вдали от дома может обернуться кошмаром, особенно если хозяева совсем не беспокоятся об этом. В этой статье мы рассмотрим, как сделать отель доступным и каковы требования, чтобы избежать или преодолеть архитектурные барьеры по закону.

Гостиницы для инвалидов и людей с ограниченными двигательными и сенсорными возможностями: эталонные стандарты
Основными эталонными стандартами, когда речь идет о гостиницах и доступности, являются Министерский декрет 236/1989 и «Рамочный закон о помощи, социальной интеграции и правах инвалидов».

Первый, в частности, определяет требования, которые должны быть выполнены для обеспечения «доступности, адаптивности и посещаемости» вновь построенных или реконструируемых общественных жилых зданий. В случае строительных работ, фактически, существующие здания должны быть адаптированы к вышеупомянутому стандарту, чтобы облегчить их использование даже маломобильными людьми. Именно в этом направлении недавно двинулось и европейское сообщество, которое в рамках ПНРР предусмотрело выделение безвозмездных стимулов, предназначенных именно для перепланировки объектов размещения для снятия архитектурных барьеров.

Но что такое доступность, адаптивность и посещаемость? Цитирую непосредственно из исполнительного указа:

Доступность означает возможность, даже для людей с ограниченными или ограниченными двигательными или сенсорными способностями, добраться до здания и его отдельных объектов недвижимости и окружающей среды, легко войти в него и использовать его помещения и оборудование в условиях надлежащей безопасности и автономии.
Под посещаемостью мы понимаем возможность, даже для людей с ограниченными или ограниченными двигательными или сенсорными способностями, получить доступ к социальным пространствам (предназначенным для проживания и питания – прим. ред.) и по крайней мере к одному туалету в каждой единице недвижимости.
Адаптивность означает возможность изменения застроенного пространства с течением времени с ограниченными затратами, чтобы сделать его полностью и легко пригодным для использования даже людьми с ограниченными или ограниченными двигательными или сенсорными способностями.

Отели, доступные для инвалидов-колясочников
Таким образом, это различные степени одного и того же понятия, из которых доступность представляет собой высшую степень, потому что она абсолютна и непосредственна; Посещаемость является промежуточным уровнем, поскольку она допускает ограниченное использование некоторых помещений, в то время как адаптивность является запланированной, но отложенной доступностью, т.е. зависящей от каких-либо ремонтных работ, которые не влияют на несущую конструкцию или общие системы.

Руководство по проектированию гостиниц: требования закона
В целом, любое средство размещения, чтобы гарантировать посещаемость, должно иметь все общие части и услуги, доступные для людей с ограниченной или ограниченной подвижностью. То же самое относится и к номерам, которые должны присутствовать в количестве от минимум 2 до 40 или долей 40, увеличенных еще на два на каждые 40 номеров или еще на 40.
Все помещения также должны быть оборудованы сигнализацией, звуковой и световой системой. Если ванной комнаты нет, она должна быть на этаже, рядом с жильем. Номера, доступные для инвалидов-колясочников, также предпочтительно должны располагаться на нижних этажах и, в любом случае, рядом с легкодоступным выходом.

Приглашаем вас ознакомиться с текстом закона, а также со специализированными работниками, чтобы получить еще более полное представление.

Двери
Двери должны быть удобными в использовании и обеспечивать легкий доступ даже для инвалидов-колясочников. Таким образом, обеспечивается достаточное пространство для маневрирования до и после самой двери, т.е. достаточно широкое и свободное от препятствий для прохода. Кроме того, они должны открываться с обеих сторон: поэтому лучше выбирать раздвижные или складные решения, в то время как раздвижных лучше избегать. Рекомендуемая высота для любых ручек – 90 см.

Полом
Горизонтальные, компланарные и гладкие, если они имеют перепады высоты, необходимо, чтобы они были оборудованы соответствующими пандусами для проезда инвалидных колясок, обозначенными хроматическими признаками. Коврики, если таковые имеются, должны быть утоплены и, как правило, все потенциальные источники опасности для тех, кто испытывает трудности при ходьбе, должны быть устранены.

Стационарная мебель
Если, помимо ремонта здания, вы также думаете о том, как обновить декор вашего отеля, эти указания могут оказаться бесценными. Критерием, который следует иметь в виду при расстановке мебели, на самом деле, всегда является проход и движение инвалидной коляски. Фактически, инвалиды-колясочники должны иметь доступ ко всему оборудованию без затруднений, и это также включает:

Почтовые ящики, которые должны быть размещены на соответствующей высоте (не более 140 см);
Столы, стойки и столешницы, используемые, например, для услуг ресепшн, таких как регистрация заезда, выезда и приема;
Автоматические системы открывания и закрывания, которые должны быть правильно рассчитаны по времени;
Залы и зоны ожидания, где должны быть места в нужном количестве и размере;
Дверные звонки, домофоны, краны, системы отопления и кондиционирования воздуха и, в целом, все устройства для регулирования различных систем, которые должны быть легко доступны даже в случае полумрака.

Туалеты
В ванных комнатах должно быть достаточно места для размещения инвалидной коляски рядом со всей сантехникой, душем и любыми имеющимися приборами, такими как стиральная машина, а также раковина. Помещение должно быть оборудовано поручнями и аварийными звонками возле туалета и ванны. В следующих пунктах в документе указаны правильные расстояния, обеспечивающие доступность и маневрирование.

Гостиница для людей с ограниченными физическими возможностями, Санитарно-гигиенические помещения

Горизонтальные и вертикальные внутренние пути
Внутренние горизонтальные пути, понимаемые как коридоры и проходы, должны быть как можно более прямолинейными и непрерывными, а любые изменения направления должны быть соответствующим образом обозначены. Также в этом случае действует правило практичности на инвалидной коляске, при этом специальные зоны обслуживания, расположенные не слишком далеко друг от друга, должны допускать разворот.

Что касается лестниц, то критерием, который следует иметь в виду, является регулярность подъема и ступени, а также уменьшение любых отклонений в движении. Все горизонтальные поверхности должны быть нескользящими, и, помимо поручней с обеих сторон, при необходимости должны быть установлены любые ограждения. Важна и видимость: лестницы должны быть легко заметны даже гипо- или непродающим людям и должны быть оснащены искусственным освещением.

Наконец, лифт – в дополнение к размерам, подходящим для использования человеком в инвалидной коляске, автоматическому открыванию и закрытию по времени и внутренней системе сигнализации – должен иметь внутреннюю и внешнюю кнопочную панель, к которой легко добраться и использовать.

При отсутствии лифта возможно оснащение лестницы лестничным подъемником и подъемной платформой, также в соответствии с техническими деталями, определенными постановлением.
Аналогичные правила также должны быть приняты на парковках и открытых пространствах сооружения, поэтому всегда необходимо иметь удобные дорожки, хорошо обозначенные и способные обеспечить безопасность гостей.

То, что мы видели до сих пор, является указанием на общее право. Однако имейте в виду, что в каждом регионе могут действовать особые правила и специальные требования: по этой причине мы рекомендуем вам связаться с компетентными ведомствами (не в последнюю очередь с местными ASL) для получения обновленной информации о мерах, которые необходимо предпринять.

Кроме того, минимально необходимые требования не исчерпывают возможности обновления вашего предложения, которое может предложить дополнительные специальные услуги, такие как:

Бассейны и тренажерные залы, предназначенные также для людей с ограниченными физическими возможностями, т.е. с достаточным пространством и оборудованием;
Электровелосипеды для инвалидов, которые позволяют лицам, осуществляющим уход, и людям с ограниченными возможностями передвигаться альтернативным способом;
Развлечения для детей с двигательными или когнитивными нарушениями, чтобы способствовать созданию атмосферы инклюзивности и принятия.
Для третьих вы можете активировать соглашения и искать аутсорсинговые решения для активации в случае необходимости (например, такси и специальные шаттлы).

Сделать свою структуру доступной, устранив или уменьшив архитектурные барьеры, означает не только предоставить более полное и актуальное предложение, но и открыть для себя новые потенциальные рыночные ниши, выделиться среди конкурентов. Это подтверждают порталы бронирования – посвященные именно объектам размещения для людей с ограниченными возможностями и особыми потребностями.