Доступность практической информации

Являетесь ли Вы владельцем билета для инвалида или инвалида-колясочника, или Вы будете присутствовать на Играх с родственником-инвалидом? Чтобы помочь вам подготовиться к визиту, на этой странице собрана вся необходимая практическая информация о доступности различных услуг.

Совместно с Парижем-2024, городом Парижем, Île-de-France Mobilités, RATP и SNCF правительство Франции подготовило инфографику, в которой излагаются меры по обеспечению доступности для Олимпийских и Паралимпийских игр.

В ней описаны основные объекты, которые развертываются с момента выхода людей из самолета или поезда до прибытия на места проведения соревнований:

Подготовка к путешествию
Во время Игр
На конкурсных площадках и за их пределами
Наследие для завтрашнего дня

Путешествие во Францию и по Франции
Прибытие во Францию через аэропорты группы ADP
Подготовьтесь к полету и сделайте свое путешествие проще, познакомившись со всеми адаптированными услугами в аэропорту Парижа.

В зависимости от ваших потребностей, служба помощи в передвижении будет сопровождать вас на каждом этапе или только на части вашего путешествия по маршрутам Париж-Шарль де Голль и Париж-Орли.

Парижский аэропорт также награждает «Подсолнух» программы «Подсолнух скрытой инвалидности» для путешественников с невидимыми формами инвалидности.

Полеты с Air France
Программа SAPHIR

В рамках программы SAPHIRR, предоставляющей информацию и помощь в бронировании билетов для людей с ограниченными возможностями, авиакомпания Air France предлагает ряд специальных услуг на всех своих рейсах, чтобы облегчить путешествия для людей с ограниченными физическими возможностями.
Эта бесплатная услуга доступна во Франции и 20 других странах мира. Если вы хотите воспользоваться помощью во время поездки, вы можете отправить запрос непосредственно онлайн при оформлении бронирования. Пожалуйста, не забудьте отправить запрос о помощи как можно скорее, но не позднее чем за 48 часов до вылета вашего первого рейса.

Полная информация доступна в Интернете

Air-France_ACS
Карта мобильности (Carte Mobilité Inclusion, CMI) для вылетов из аэропортов Франции и при предъявлении карты

Если у вас есть карта мобильности CMI со статусом Disability или Priority, вы можете воспользоваться приоритетным доступом к стойкам сдачи багажа и посадки, а также очередями на регистрацию безопасности.

Скрытые нарушения
Air France признает подсолнух из программы Hidden Disabilities Sunflower® как символ, который помогает идентифицировать и облегчить путешествие для своих клиентов с ограниченными возможностями, которые могут быть невидимы.
Если вы решите носить шнурок Sunflower, вы можете обратиться за поддержкой или дополнительной помощью к персоналу, который обучен распознавать и лучше понимать скрытые нарушения. Тем не менее, этот отличительный символ не позволяет вам воспользоваться особым отношением или приоритетным доступом для проверки безопасности.

Путешествие на поезде с SNCF
Как я могу воспользоваться помощью в поездках на поезде?
Люди с ограниченными возможностями и ограниченной подвижностью имеют право на бесплатную помощь на станциях отправления и/или прибытия, начиная от специальной зоны приема и заканчивая их местом в поезде. Эта услуга доступна на более чем 1000 станциях по всей Франции. Помощь может быть необходима для инвалидов-колясочников в зависимости от соответствующих станций и поездов. В некоторых случаях агенты должны будут принять меры, которые помогут им сесть на поезд или сойти с него.

В периоды высокой нагрузки рекомендуется бронировать эту услугу заранее, за 3 месяца до даты поездки, чтобы обеспечить себе доступ к помощи. Без предварительного бронирования помощь может предоставляться при наличии свободных мест.

Assist’enGare предлагает единую услугу бронирования на французском и английском языках, чтобы упростить бронирование любого поезда.

Вы можете получить доступ к Assist’enGare :

Через Интернет с помощью формы бронирования;
По телефону ежедневно с 8 утра до 8 вечера, по номерам 32 12 и +33 (0)9 72 72 00 92 из-за границы (бесплатная услуга + плата за звонок);
или через RogerVoice, специальный колл-центр для глухих и слабослышащих людей

Перед покупкой билета на поезд мы рекомендуем проверить, доступны ли услуги помощи на соответствующей станции и в нужное время. Для этого посетите garesetconnexions.sncf и Transilien.com, в разделе «Поиск станции».

Как я могу путешествовать на поезде, если я использую инвалидную коляску?
Инвалиды-колясочники приветствуются в поездах SNCF в специально отведенных местах, в среднем по два места на поезд. За пределами региона Иль-де-Франс это число может увеличиться до четырех мест при соединении двух поездов.

Не забудьте забронировать как можно раньше!

Чтобы вам было проще планировать поездки на станциях и во время поездки, вы можете проверить рабочее состояние лифтов и эскалаторов по всей Франции. Для этого перейдите на сайт garesetconnexions.sncf.

Подробнее
Посетите специальный сайт, sncf.com котором представлены услуги и поддержка, предлагаемые SNCF для пассажиров с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью: размеры инвалидных колясок, принимаемых на борт, льготные тарифы для сопровождающих их людей, возможности для собак-поводырей и служебных собак, услуги для глухих или слабослышащих людей, оборудование, доступное на борту и на станциях, и так далее.

SNCF_ACS-scaled
Проезд к местам проведения соревнований
Чтобы облегчить ваше путешествие по региону Иль-де-Франс во время Олимпийских и Паралимпийских игр 2024 года в Париже, мы внедряем ряд адаптированных и специализированных услуг. Добраться до мест проведения соревнований можно пятью способами.

Специальные услуги трансфера для инвалидов-колясочников
Во время Олимпийских и Паралимпийских игр 2024 года в Париже Île-de-France Mobilités будет предоставлять специальный трансфер для зрителей в инвалидных колясках.
Эта услуга будет обслуживать только заведения, расположенные в регионе Иль-де-Франс. Учитывая ожидаемое скопление людей в сети общественного транспорта, это будет предпочтительным решением.

Эти услуги трансфера будут предназначаться для людей с билетами на инвалидных колясках до места проведения соревнований в Париже-2024 и другого человека, который может их сопровождать. Они соединят все объекты соревнований в Иль-де-Франс со следующими станциями:

Париж Аустерлиц;
Парижский вокзал Восточного вокзала;
Парижский вокзал Лион;
Парижский вокзал дю Нор;
Парижский Монпарнас;
Париж Сен-Лазар;
Париж Берси – Бургундия Пэи д’Овернь ;
Роза Паркс (RER E) в 19-м округе Парижа.
Билеты на эти услуги трансфера для инвалидов-колясочников необходимо будет забронировать. Обратите внимание: бронирование больше не будет возможно за 48 часов до начала соревнований, в которых вы будете участвовать!

Чтобы добраться до этих станций из вашего жилья, вы можете воспользоваться доступной сетью общественного транспорта, такси или собственным автомобилем.

Проезд на общественном транспорте
Если вы хотите путешествовать на общественном транспорте в регионе Иль-де-Франс, ниже вы найдете наиболее доступные решения рядом с местами проведения соревнований.

Вся практическая информация о доступности общественного транспорта в Иль-де-Франс доступна на сайте Ile-de-France Mobilités.

Как только вы окажетесь на станциях, не стесняйтесь обращаться за помощью к персоналу.

На RER и поездах SNCF Transilien
Свяжитесь с сервисом “Assist’enGare”, чтобы забронировать, изменить или отменить услугу помощи. Более подробная информация в разделе «Путешествие на поезде с SNCF» выше.

Парковочные места для велосипедов/ручных велосипедов/тандемов
Для зрителей доступна бесплатная охраняемая парковка для велосипедов/хендбайков/тандемов. Расположение этих зон будет доступно в путеводителях для зрителей. Расстояние от парковки для велосипедов/хендбайков/тандемов до входа на площадку варьируется от места проведения к месту проведения и может составлять до 1 км.

На такси и адаптированном такси
Зрителя с билетом для инвалидов или инвалидов-колясочников можно высадить на ВТС, такси или адаптированном такси. В связи с Играми количество доступных такси в Парижском регионе было увеличено с 250 до 1000, чтобы удовлетворить ваши потребности. Свяжитесь с оператором такси или ВТС и попросите высадить вас в одной из минутных зон высадки.

В день вашего визита вам нужно будет взять с собой билет для людей с ограниченными возможностями, подтверждение инвалидности, такое как CMI или эквивалент, и Game Pass (для получения более подробной информации о том, как получить Game Pass, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом ниже под названием «На моторизованном транспортном средстве»).

На моторизованном транспортном средстве
Доступ осуществляется при наличии специального пропуска на Игры для людей, желающих получить доступ к зоне высадки для посадки пассажиров-колясочников/зрителей с ограниченными возможностями.

Пропуска на игры можно запросить в специальном месте проведения. Заявка подается в категории «Хочу подать заявку на получение пропуска в зону соревнований (красную зону) > Доступ в заведения, открытые для публики, > Транспортные средства посетителей в заведения, открытые для посещения». Если вы не нашли свое место в списке выпадающего меню, это означает, что парковка или зона высадки не находится в красной зоне. В этом случае вам не нужно подавать заявку на Pass Jeux.

Проживание во время Игр
Получите Airbnb с бесплатными функциями для Игр
Посещаете Олимпийские и Паралимпийские игры? Забронируйте жилье на Airbnb с помощью наших фильтров поиска по специальным возможностям, чтобы найти жилье, которое соответствует вашим потребностям.

Airbnb – Accommodation – Accessibility
Адаптированная категория: откройте для себя уникальные дома с проверенными функциями доступности, включая бесступенчатые пути в дом, спальню и ванную комнату. Каждый дом в этой категории получает подробное 3D-сканирование, чтобы подтвердить его функции доступности и отобразить ключевые детали, такие как ширина дверного проема.

Улучшенные фильтры поиска: 13 специальных возможностей, доступных для поиска, которые помогут вам найти жилье, соответствующее вашим потребностям. Мы проверяем все функции доступности, предоставленные хозяевами жилья, на точность.

УСЛУГИ, ДОСТУПНЫЕ НА ОБЪЕКТАХ СОРЕВНОВАНИЙ
Париж-2024 и городские волонтеры будут приветствовать вас по прибытии на площадку, в пункты высадки и на автостоянки, а также направлять вас ко входам на площадку.

В день соревнований людей с ограниченными возможностями или особыми потребностями будут приветствовать на площадке волонтеры, обученные для этой цели в Париже-2024. Это включает в себя выделенные информационные стойки, приоритетный доступ на территорию, услугу сопровождения инвалидных колясок волонтером, магнитные индукционные петли в информационных точках и билетных кассах, а также зону для собак.

Другие доступные и инновационные услуги будут доступны для улучшения ваших впечатлений от просмотра на определенных сеансах, в том числе:
Аудио для всех:
Этот сервис тифлокомментирования для слабовидящих открыт для всех, что позволяет вам в полной мере ощутить волнение Игр и открыть для себя новые дисциплины. Например, тифлокомментирование позволит вам ознакомиться с правилами, судейскими решениями и классификацией инвалидности на Паралимпийских играх.

Услуга тифлокомментирования будет предоставляться по адресу:

6 олимпийских дисциплин (легкая атлетика, футбол, дзюдо, плавание, теннис, конный спорт);
9 паралимпийских дисциплин (бочча, сецифут, голбол, паралимпийская атлетика, парабадминтон, парадзюдо, паралимпийское плавание, паралимпийский настольный теннис, теннис на колясках).
Париж-2024 предлагает эту услугу в основном для медальных соревнований, информация о сессиях которых доступна в прейскуранте онлайн-продажи билетов.

Ниже вы найдете список сессий, на которые распространяется аудиодескрипция в HTML-версии:

Услуга аудиодескрипции будет доступна прямо с вашего телефона, если вы войдете в систему через официальное приложение Paris 2024 Games.

Чтобы получить доступ к этой услуге, вам необходимо предусмотреть следующие два условия:

Если вы находитесь на стадионе соревнований и у вас есть билет на одну из сессий;
Возьмите с собой наушники или наушники, чтобы послушать аудиопоток, который будет доступен как на французском, так и на английском языках.
Программа тифлокомментирования в Париже 2024 года направлена на инновации, регулярно транслируя доступный контент в доступных общественных местах (доступные туалеты, зоны PSH, фонтаны с водой…). Цель состоит в том, чтобы сопровождать вас как можно лучше с момента вашего прибытия до отъезда, помогая вам ориентироваться в месте проведения соревнований и легко получить доступ к доступным услугам.

Планшет для зрения:
Этот тактильный планшет предназначен для людей с нарушениями зрения, позволяя им переживать события с эффектом погружения. Кончиками пальцев вы сможете следить за положением мяча в реальном времени, а также чувствовать вибрации в соответствии с интенсивностью игры.

Услуга «Планшет для зрения» будет доступна в Иль-де-Франс для:

3 олимпийские дисциплины (баскетбол, футбол, регби) и ;
4 паралимпийские дисциплины (баскетбол на колясках, регби на колясках, сецифут, голбол).
Подробная информация о сеансах доступна в прейскуранте онлайн-продажи билетов. HTML-версия списка сессий с использованием блокнотов для зрения появится в ближайшее время.

Количество подушечек для зрения за сеанс ограничено. Если вас заинтересовала данная система и у вас есть билет на один из сеансов, вы можете предварительно записаться, перейдя по этой ссылке. Порядок получения и возврата сенсорной панели на стадион будет подтвержден заранее, до начала Игр.

Услуги аудиодескрипции и интерактивного планшета являются взаимодополняющими и могут использоваться одновременно для определенных сеансов.

Шлемы для слабого зрения:
Эти шлемы предназначены для улучшения просмотра спортивных трансляций в прямом эфире, адаптируясь к конкретным потребностям зрителей с нарушениями зрения. Эта инновационная и инклюзивная технология позволяет настраивать шлем в соответствии с собственным зрением зрителя в режиме масштабирования и/или видео.

Шлемы для людей с плохим зрением будут доступны на «Стад де Франс» только для:

3 дисциплины (легкая атлетика, регби-7 и паралимпийская легкая атлетика);
2 церемонии (церемонии закрытия Олимпийских и Паралимпийских игр).
Paris 2024 предлагает эту услугу для определенных сессий, список которых доступен в версии HMTL по этой ссылке (скоро).

Чтобы получить доступ к этой услуге, вам необходимо предусмотреть следующие два условия:

Иметь билет в категории А – блок S7, где находится зона раздачи шлемов;
Примерно 10 шлемов будут распределены в порядке живой очереди.
Референты будут под рукой во время раздачи, чтобы помочь вам разобраться с этими шлемами и отрегулировать их, чтобы вы могли получить максимум удовольствия от мероприятия.

Напоминаем, что Париж-2024 оставляет за собой право попросить зрителей с билетом на инвалидную коляску или билетом для людей с ограниченными возможностями предъявить им карту включения, передвижение или эквивалентное документальное подтверждение при входе на объекты. Вы по ошибке купили билет на инвалидную коляску или билет для людей с ограниченными возможностями? Свяжитесь с нами, нажав здесь.

ПРОДЛИТЕ СВОЕ ПРЕБЫВАНИЕ
Вы приезжаете в Париж и хотите получить максимум удовольствия от Города Огней? Откройте для себя Myparisjetaime, вашего спутника для знакомства с Парижем по-новому! Доступная в специальной версии для посетителей с ограниченными возможностями, Myparisjetaime предлагает эксклюзивный контент, практическую информацию, экскурсии и мероприятия, учитывающие особые потребности, а также интерактивные и геолоцированные карты для уникального парижского опыта.

Откройте для себя My Paris Je t’aime

Чтобы получить максимум удовольствия от Парижа и других принимающих городов, посетите кафе или ресторан, посетите музей, найдите ближайшую пекарню или гастроном, посетите Acceslibre для получения соответствующей информации о доступности.